Política de privacidade e proteção de dados
Responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais
Os dados pessoais serão tratados pela proprietária da marca inkup - Guide - Artes Gráficas Lda., com sede na Rua Heróis de Chaimite, n.º 14, 2675-374 Odivelas, pessoa coletiva nº 500 131 740, registada sob este mesmo número na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa, doravante “inkup”.
Legislação
O tratamento dos dados de caráter pessoal dos utilizadores realizado pela inkup, bem como o envio de comunicações comerciais realizadas por meios eletrónicos estão em conformidade com a legislação nacional e comunitária em vigor, Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e linhas de orientação emitidas por autoridades europeias e nacionais, por cláusulas modelo aprovadas pela Comissão Europeia ou por autoridades de controlo, assim como por qualquer jurisprudência relevante, conjuntamente referidos como “Regime de Proteção de Dados”, doravante “RGPD”.
Tratamento dos dados pessoais
O tratamento dos dados pessoais é efetuado de acordo com os princípios gerais enunciados no “RGPD”, nomeadamente:
- No contexto da relação estabelecida com o titular dos dados, asseguramos que os dados pessoais serão tratados de forma lícita, leal e transparente (“Princípio da licitude, lealdade e transparência”)
- Recolhemos os dados pessoais para finalidades determinadas, explícitas e legítimas e não tratamos posteriormente os mesmos dados de uma forma incompatível com essas finalidades (“Princípio da limitação das finalidades”);
- Asseguramos que apenas são tratados os dados pessoais adequados, pertinentes e limitados ao estritamente necessário às finalidades para as quais são tratados (“Princípio da minimização dos dados”);
- Adotamos as medidas adequadas para que os dados pessoais inexatos, tendo em conta as finalidades para que são tratados, sejam apagados ou retificados sem demora (“Princípio da exatidão”);
- Conservamos os dados pessoais de forma a permitir a sua identificação apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais são tratados (“Princípio da conservação”);
- Asseguramos que os dados pessoais são tratados de uma forma que garanta a sua segurança, incluindo a proteção contra o seu tratamento não autorizado ou ilícito e contra a sua perda, destruição ou danificação acidental, adotando as medidas técnicas ou organizativas adequadas (“Princípio da integridade e confidencialidade”).
Que dados pessoais tratamos
No contexto das atividades desenvolvidas pela inkup, o Titular dos Dados é, sem limitar, o cliente e/ou antigos clientes, potenciais clientes, fornecedores e prestadores de serviços e seus colaboradores, requerentes e reclamantes e todas aquelas pessoas individuais que mantenham uma relação com a inkup e a quem os Dados Pessoais dizem respeito.
A inkup não solicita ou recolhe voluntária ou diretamente dados pessoais de menores de idade. Se a inkup descobrir que recolheu inadvertidamente dados pessoais de um menor de 18 anos, procederá imediatamente à eliminação dos registos com os dados pessoais desse menor. Salientamos, no entanto, que a inkup pode recolher dados pessoais relativos a menores, quando fornecidos pelos pais ou por um responsável legal que consinta expressamente nessa recolha.
No desenvolvimento das suas atividades, a inkup procede ao tratamento de Dados Pessoais de um conjunto significativo de categorias de Titulares dos Dados.
Os Dados Pessoais que a inkup recolhe dependem sempre da natureza da interação, mas podem incluir o seguinte:
- Dados pessoais e de contato: Nome, apelido, endereço postal, número de telefone ou telemóvel, endereço de e-mail ou outra informação de contacto similar.
- Dados comerciais para a prestação de serviços e/ou produtos, dados relacionados com a prestação de serviços ou fornecimento de produtos, dados de faturação, dados de pagamento e/ou informações no contexto de resposta a quaisquer questões, solicitações ou reclamações.
- Dados de pagamento: Números de cartão de crédito/débito, números do código de segurança ou outra informação de faturação conexa.
- Modo de aquisição ou subscrição dos produtos e/ou serviços, a sua transação, histórico de faturação e assistência no contexto dos serviços da inkup que utiliza ou qualquer outra informação relacionada.
- Dados das credenciais de segurança: Identificação de utilizador, palavras-passe e informação de segurança similar necessária à autenticação e acesso às contas da inkup.
- Dados demográficos: País, o sexo, a idade, o idioma preferido, a educação geral e o histórico profissional, bem como, dados de interesse geral sobre o trabalho.
- Dados de Preferências: Informação sobre as preferências e interesses do titular, na medida em que isso esteja relacionado com os produtos e/ou serviços e sobre a forma como prefere receber as comunicações.
- Dados das redes sociais: Informações partilhadas nas redes sociais na interação com a inkup, onde é garantida a transparência através da existência de políticas de privacidade adequadas.
- Dados de utilização de TI: ID de utilizador, funções, direitos, horas de início de sessão, nome do computador, endereço IP.
Ressalvamos que não será obrigado a partilhar os os dados pessoais com a inkup. Contudo, caso opte por não partilhar a sua informação pessoal, em alguns casos, a inkup poderá não conseguir prestar os serviços ou fornecer os produtos que pretende, assegurar certas funcionalidades especializadas ou responder eficazmente a alguma questão que possa ter.
Porque tratamos a sua informação
O desenvolvimento e realização das várias atividades prosseguidas pela inkup, significam a existência de um conjunto relevante de finalidades específicas, explícitas e legítimas para o tratamento dos seus dados pessoais, como:
- Gestão de clientes
- Gestão de fornecedores
- Gestão administrativa
- Gestão económica e contabilística
- Atividade comercial e marketing
- Gestão de contactos
- Marketing
- Cumprimento de obrigações legais
- Transferência de dados para Terceiros
Para que tratamos a sua informação
Por referência ao “Princípio da Licitude” consagrado no RGPD, no desenvolvimento e realização das suas atividades, a Inkup só trata os dados pessoais quando existir um fundamento de licitude que legitime o tratamento, nomeadamente:
Consentimento
A inkup só tratará os dados pessoais se consentir no respetivo Tratamento através de uma manifestação de vontade, livre, específica, informada e explícita, pela qual aceita, mediante declaração (por escrito ou oralmente) ou ato positivo inequívoco (através do preenchimento de uma opção), que os dados pessoais sejam objeto de Tratamento.
Diligências pré-contratuais ou a execução de um contrato
A inkup poderá tratar dos os dados pessoais se os mesmos forem necessários, sem limitar, para a execução de um contrato de prestação de serviços e/ou fornecimento de produtos no qual é parte enquanto Colaborador, Cliente e/ou Fornecedor, ou para efetuar diligências pré-contratuais a seu pedido.
Cumprimento de uma obrigação jurídica
A inkup poderá tratar os dados pessoais para assegurar e garantir o cumprimento de obrigações jurídicas a que esteja sujeita perante a legislação de um Estado Membro e/ou da União Europeia.
Interesses legítimos
A inkup, outros Responsáveis ou Terceiros, poderão tratar os dados pessoais desde que esse mesmo Tratamento não prevaleça sobre os seus interesses ou direitos e liberdades fundamentais.
Durante quanto tempo conservamos os dados pessoais
A inkup conserva os dados pessoais apenas pelo período de tempo necessário à execução das finalidades específicas para as quais foram recolhidos. No entanto, a inkup pode ser obrigada a conservar alguns Dados Pessoais por um período mais longo, tomando em consideração fatores como:
- Obrigações legais, ao abrigo das leis em vigor, de conservar Dados Pessoais por um determinado período;
- Prazos de prescrição, ao abrigo das leis em vigor;
(eventuais) Litígios; e, - Orientações emitidas pelas autoridades de proteção de dados competentes.
Durante o período de Tratamento dos seus Dados Pessoais, a inkup garante que os mesmos são tratados em conformidade com esta Política de Proteção de Dados e de Privacidade. Assim que os seus Dados já não sejam necessários, a inkup procederá à sua eliminação de forma segura.
Partilha de dados pessoais
Os dados pessoais podem ser partilhados com empresas encarregues da prestação de serviços da inkup.
As empresas encarregues da prestação de serviços estão vinculadas à inkup por contrato escrito, apenas podendo tratar os dados pessoais para os fins especificamente estabelecidos e não estão autorizadas a tratar os seus Dados Pessoais, direta ou indiretamente, para qualquer outra finalidade, em proveito próprio ou de terceiro.
Os dados pessoais podem ser partilhados internamente com outras empresas inkup que cumprirão as regras de proteção de dados aplicáveis em função das finalidades adstritas ao Tratamento realizado.
A seu pedido e com o seu consentimento, os dados pessoais poderão ser partilhados com outras entidades.
Em cumprimento de obrigações legais e/ou contratuais, os Dados Pessoais poderão também ser transmitidos a autoridades judiciais, administrativas, de supervisão ou regulatórias e ainda a entidades que realizem, licitamente, ações de compilação de dados, ações de prevenção e combate à fraude, estudos de mercado ou estatísticos.
Transferência transfronteiriça
A inkup pode transferir os dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu (“EEE”), para localizações que poderão não garantir o mesmo nível de proteção.
Contudo, a inkup apenas transfere os dados pessoais para fora do EEE:
- Por meio de regras vinculativas aplicáveis às empresas da inkup (binding corporate rules);
- Quando a transferência for feita para uma localização ou através de um método ou em circunstâncias que a Comissão Europeia considere garantirem a proteção adequada dos seus Dados Pessoais;
- Quando tiver implementado cláusulas-tipo de proteção de dados adotadas pela Comissão Europeia ou por uma autoridade de proteção de dados competente; ou,
- Quando nenhuma das opções anteriores se aplicar, mas, ainda assim, a lei autorizar essa transferência, por exemplo, se a mesma for necessária para a declaração, o exercício ou a defesa de um direito num processo judicial.
Poderá solicitar informação detalhada sobre as medidas de segurança que a inkup tem implementadas a respeito de transferências de Dados Pessoais para fora do EEE e, quando aplicável, uma cópia das cláusulas-tipo de proteção de dados em vigor na inkup através do email contact@inkup.com.
Quais são os seus direitos
Na qualidade de Titular dos Dados Pessoais tratados pela inkup, tem o direito de acesso, retificação, limitação, portabilidade, ao apagamento e o direito de se opor ao Tratamento de Dados Pessoais, em determinadas circunstâncias, os quais poderão ser exercidos nos termos do presente capítulo da Política de Proteção de Dados e de Privacidade.
Direito à prestação de informação
Tem o direito de obter informações claras, transparentes e facilmente compreensíveis sobre como é que a inkup usa os dados pessoais e quais são os seus direitos. É por isso que a inkup lhe disponibiliza todas estas informações nesta Política de Proteção de Dados e de Privacidade.
Direito de acesso
Tem o direito de obter informação sobre que Dados Pessoais a inkup trata (se os estiver a tratar) e determinadas informações (semelhantes às fornecidas nesta Política de Privacidade) sobre a forma como esses Dados são tratados. Este direito permite-lhe ter conhecimento e confirmar que usamos os seus Dados em conformidade com as leis de proteção de dados.
A inkup pode recusar o fornecimento da informação solicitada sempre que, para o fazer, a inkup tenha de revelar Dados Pessoais de outra pessoa ou a informação impacte negativamente os direitos de outra pessoa.
Direito de retificação
Se os seus Dados estiverem incorretos ou incompletos (por exemplo, se o seu nome ou morada estiverem errados), poderá pedir para a inkup tomar medidas razoáveis para os corrigir.
Direito ao apagamento dos dados
Este direito também é conhecido como o “direito a ser esquecido” e, de forma simples, permite-lhe solicitar o apagamento ou eliminação dos seus dados, desde que não existam fundamentos válidos para que a inkup continue a usá-los ou o seu uso seja ilícito. Não se trata de um direito genérico ao apagamento, pois admitem-se exceções (por exemplo, sempre que esses dados sejam necessários para a defesa de um direito num processo judicial).
Direito à limitação do tratamento
Tem o direito de “bloquear” ou impedir o uso futuro dos seus Dados enquanto a inkup avalia um pedido de retificação ou como alternativa ao apagamento. Sempre que o Tratamento seja limitado, a inkup continua a poder armazenar os seus dados, mas não os poderá usar posteriormente. A inkup mantém uma lista dos titulares que solicitaram o “bloqueio” do uso futuro dos seus dados para garantir que essa limitação é respeitada.
Direito à portabilidade dos dados
Tem o direito de obter e reutilizar determinados Dados Pessoais para os seus próprios fins em várias organizações. Este direito aplica-se apenas aos Dados próprios que tenha fornecido à inkup e que a inkup trata com o seu consentimento e os que sejam tratados por meios automatizados.
Direito à oposição
Tem o direito de se opor a determinados tipos de tratamento, por motivos relacionados com a sua situação particular, a qualquer altura em que decorra esse Tratamento, para efeitos do legítimo interesse da inkup ou de Terceiros. A inkup poderá continuar a tratar esses Dados se puder fazer prova de “razões legítimas preponderantes para o Tratamento que se sobreponham aos seus interesses, direitos e liberdades” ou se esses Dados forem necessários para o estabelecimento, o exercício ou a defesa de um direito num processo judicial.
Direito de apresentar queixa
Tem o direito de apresentar queixa junto da autoridade de controlo competente, a Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD, se considerar que o Tratamento realizado aos Dados Pessoais viola os seus direitos e/ou as leis de proteção de dados aplicáveis
Poderá a qualquer momento, por escrito, exercer os direitos consagrados na Lei de Proteção de Dados Pessoais e demais legislações aplicáveis através do e-mail contact@inkup.com.
Segurança e confidencialidade
Os dados pessoais serão tratados pela inkup, no contexto das finalidades identificadas na presente Política, de acordo com a política e as normas internas da inkup e com recurso a medidas técnicas e organizativas adequadas para promover a respetiva segurança e integridade, nomeadamente em relação ao tratamento não autorizado ou ilícito dos os dados pessoais e à respetiva perda, destruição ou danificação acidental.
Sem limitar, a inkup recorre a requisitos e medidas de segurança lógicas e físicas para garantir a proteção dos os dados pessoais através da prevenção do acesso não autorizado, assegura que o armazenamento da informação é feito em computadores seguros num centro de informação fechado e certificado e que os Dados são encriptados sempre que possível, implementa procedimentos de auditorias e controlo para garantir o cumprimento das políticas de segurança e privacidade e, periodicamente, revê as nossas políticas e procedimentos de segurança para assegurar que os sistemas da inkup estão seguros e protegidos.
Contudo, dado que a transmissão de informação pela Internet não é completamente segura, a inkup não pode garantir a segurança dos seus Dados quando transmitidos em rede aberta.
A inkup reconhece que a informação que nos fornece pode ser confidencial. A inkup não vende, aluga, distribui, nem disponibiliza comercialmente ou de outra forma os Dados Pessoais a nenhuma entidade terceira, exceto nos casos em que necessita partilhar informação com os Prestadores de Serviço para os fins estabelecidos nesta Política de Proteção de Dados e de Privacidade. A inkup preserva a confidencialidade e integridade dos seus Dados e protege-os em conformidade com esta Política de Proteção de Dados e de Privacidade e todas as leis em vigor.
Cookies
A inkup recorre a cookies para recolha de informação acerca da utilização do website. Sempre que utilizar o website, a inkup trata os dados pessoais recolhidos através da utilização de cookies em conformidade com a política de privacidade. Para mais informações sobre a utilização de cookies, veja a nossa Política de Cookies e faça a consulta regular da mesma para verificar as versões mais atualizadas.
Política de cookies
A inkup utiliza cookies para melhorar a navegação do site, para lembrar os detalhes de acesso e garantir um acesso seguro, auxiliar no preenchimento de formulários, recolher estatísticas para optimizar as funcionalidades do site e para enviar conteúdos personalizados com base nos interesses, bem como recolher indicadores de performance, origem e acessos ao website.
As nossas cookies são agrupadas em 3 categorias dependendo do seu objetivo:
Necessário – Alguns cookies são essenciais para aceder a áreas específicas do site. Permitem a navegação no site e a utilização das suas aplicações, tal como o acesso a áreas seguras do site através de login. Sem estes cookies, os serviços que o exijam não podem ser prestados
Funcional – Os cookies de funcionalidade permitem relembrar as preferências do utilizador relativamente à navegação no site. Assim, não necessita de o reconfigurar e personalizar cada vez que o visita.
Analítico – Estes cookies são utilizados para analisar a forma como os utilizadores usam o site, permitindo destacar artigos ou serviços que podem ser do interesse dos utilizadores, e monitorizar o desempenho do site. Estes cookies são utilizados apenas para efeitos de criação e análise estatística, sem nunca recolher informação de carácter pessoal.
O utilizador pode, a qualquer momento e através do seu navegador de internet (browser), decidir ser notificado sobre a recepção de cookies, bem como bloquear a respectiva entrada no seu sistema. Salienta-se, no entanto, que a recusa de uso de cookies no site pode resultar na impossibilidade de acesso a algumas das suas áreas e não permitir toda a experiência de navegação.
Validade dos cookies
Cookies permanentes – Ficam armazenados nos seus dispositivos de acesso (computador, telemóvel/ smartphone ou tablet), ao nível do navegador de internet (browser), e são usados sempre que o utilizador visita novamente o site. Em geral, são usados para direccionar a navegação de acordo com os interesses do utilizador, permitindo à inkup prestar um serviço mais personalizado.
Cookies de sessão – São temporários, os cookies são gerados e estão disponíveis até encerrar a sessão. Da próxima vez que o utilizador aceder ao seu navegador de internet (browser) os cookies já não estarão armazenados. A informação obtida permite gerir as sessões, identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação.
| Cookie | Objetivo | Ativação | Validade | Fornecedor | Descrição |
| __cfduid | Necessário | Obrigatório | 1 ano | CloudFlare | Cookie usada para acelerar o tempo de carregamento da página e usada para substituir quaisquer restrições de segurança com base no endereço IP de onde o visitante vem. |
| PHPSESSID | Necessário | Obrigatório | 1 hora | Magento | Esta cookie é um identificador de uso geral usada para manter variáveis de sessão do usuário. |
| form_key | Funcional | Obrigatório | 1 hora | Magento | Esta cookie é usado para facilitar o armazenamento em cache de conteúdo no navegador para acelerar o carregamento das páginas. |
| mage-cache-sessid | Funcional | Obrigatório | 24 horas | Magento | Esta cookie aciona a limpeza do armazenamento em cache local. |
| mage-cache-storage | Funcional | Obrigatório | 24 horas | Magento | Esta cookie é usado para facilitar o armazenamento em cache de conteúdo no navegador para acelerar o carregamento das páginas. |
| mage-cache-storage-section-invalidation | Funcional | Obrigatório | 24 horas | Magento | Esta cookie força o armazenamento local de seções de conteúdo específicas que devem ser invalidadas. |
| mage-messages | Funcional | Obrigatório | 24 horas | Magento | Esta cookie rastreia as mensagens de erro e outras notificações mostradas ao usuário. |
| mage-translation-file-version | Funcional | Obrigatório | Sessão | Magento | Esta cookie rastreia a versão das traduções no armazenamento local. |
| mage-translation-storage | Funcional | Obrigatório | Sessão | Magento | Esta cookie armazena o conteúdo traduzido quando solicitado pelo comprador. |
| private_content_version | Funcional | Obrigatório | 10 anos | Magento | Esta cookie é usado para facilitar o armazenamento em cache de conteúdo no navegador para acelerar o carregamento das páginas. |
| product_data_storage | Funcional | Obrigatório | 24 horas | Magento | Esta cookie armazena a configuração dos dados do produto relacionados aos produtos vistos recentemente / produtos comparados. |
| recently_compared_product | Funcional | Obrigatório | 24 horas | Magento | Esta cookie armazena IDs de produtos comparados recentemente. |
| recently_compared_product_previous | Funcional | Obrigatório | 24 horas | Magento | Esta cookie armazena IDs de produtos de produtos comparados anteriormente para facilitar a navegação. |
| recently_viewed_product | Funcional | Obrigatório | 24 horas | Magento | Esta cookie armazena IDs de produtos visualizados recentemente para facilitar a navegação. |
| recently_viewed_product_previous | Funcional | Obrigatório | 24 horas | Magento | Esta cookie armazena IDs de produtos visualizados recentemente para facilitar a navegação. |
| section_data_ids | Funcional | Obrigatório | 24 horas | Magento | Esta cookie é usado para facilitar o armazenamento em cache de conteúdo no navegador para acelerar o carregamento das páginas. |
| X-Magento-Vary | Funcional | Obrigatório | 1 hora | Magento | Esta cookie melhora o desempenho ao usar o cache de conteúdo estático do Varnish. |
| __zlcmid | Funcional | Opcional | 1 ano | Zopim | Cookies para armazenar o Zopim Live Chat ID usado para identificar um dispositivo nas visitas. |
| _ga | Analítico | Opcional | 2 anos | Google Analytics | Usada para distinguir usuários. |
| _gat_gtag_UA_142786499_1 | Analítico | Opcional | 1 minuto | Google Analytics | Usada para controlar a taxa de solicitação. Se o Google Analytics for desenvolvido pelo Gerenciador de tags do Google |
| _gid | Analítico | Opcional | 24 horas | Google Analytics | Usada para distinguir usuários. |
Em caso de dúvida
Caso tenha alguma questão ou pretenda obter mais informações acerca de como tratamos os dados pessoais ou sobre as nossas práticas em matéria de segurança da informação, por favor, não hesite em contactar-nos através dos seguintes endereços de contacto:
Guide - Artes Gráficas Lda., com sede na Rua Heróis de Chaimite, n.º 14 2675-374 Odivelas, pessoa coletiva n.º 500 131 740
Email: contact@inkup.com
Alterações a esta política de proteção de dados e de privacidade
A inkup poderá atualizar periodicamente a presente Política de Proteção de Dados e Privacidade, bem como qualquer outra declaração de proteção de dados e privacidade específica. Ao efetuar alterações à presente Política de Proteção de Dados e Privacidade, será adicionada uma nova data de atualização.
